Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tienes 5 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@tiendaoficialeltri.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es México, enviar tus productos puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contacto@tiendaoficialeltri.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique también el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contacto@tiendaoficialeltri.com.